今年度、介護保険の訂正により、重要事項説明書開示の明文化が示されましたので、事業所の重要事項説明書を開示いたします。
居宅介護支援事業所重要事項説明書
〔令和６ 年 ４ 月 １ 日 現在〕
1. 運営会社 の概要
会社名 ラフィングゲート横浜合同会社
所在地 横浜市戸塚区矢部町５７１－４
代表者 池本 浩之
連絡先 ＴＥＬ ０４５－８１３－６６００
ＦＡＸ ０４５－８１３－６６００
ホームページ https://laughing-gate-yokohama.amebaownd.com
メールアドレス laughing-gate-yokohama@outlook.jp
2. 居宅介護支援事業所の概要
（1） 居宅介護支援事業所の指定番号およびサービス提供地域
事業所名 居宅介護支援事業所ラフィングゲート
所在地 横浜市戸塚区矢部町 ５７１－４
事業所の指定番号 居宅介護支援事業 神奈川 県 横浜市 第 1471003911号
連絡先 ＴＥＬ ０４５－８１３－６６００
ＦＡＸ ０４５－８１３－６６００
サービスを提供する実施地域※ 横浜市戸塚区
※上記地域以外の方でもご希望の方はご相談ください。
（2） 事業所の職員体制
管理者 １ 名 介護支援専門員 １ 名 （管理者兼務
（3） 営業時間
月曜 日 ～木曜日 午前 ８：３０ から午後 ５：３０ まで
（金曜、土曜、日曜 ・祝 際 日・ ８月１１日～８月１６日、 １２月２９日～１月３日は休業）
ＴＥＬ ０４５－８１３－６６００ ＦＡＸ ０４５－８１３－６６００
不在の場合もありますので留守番電話に入れていただければ、折り返しいたします。
（4） 事業計画及び財務内容について
事業計画及び財務内容については、利用者及びその家族にとどまらず全ての方に対し、求めがあれば閲覧することができます。 有料にて複写をお渡しすることもできます。
3. 当事業所が提供するサービスについての相談窓口
電話 ０４５－８１３－６６ ００
月～木 曜日 ８：３０～ １７： ３０
担当 管理責任者 池本 浩之
ご不明な点は、何でもおたずねください。
4. 居宅介護支援申込みからサービス提供までの流れ
付属別紙２「サービス提供の標準的な流れ」参照
5. 利用料金
（1） 利用料（ケアプラン作成料）
要介護または要支援認定を受けられた方は、介護保険から給付されるので自己負担はありません。ただし、保険料の滞納により法定代理受領ができなくなった場合、１ヶ月につき要介護度に応じて下記の金額をいただき、当事業所からサービス提供証明書を発行いたします。このサービス提供証明書を後日保険者の窓口に提出しますと、払戻を受けたします。
※居宅介護支援料金については別紙参照
（2） 交通費
前記2の（1）のサービス提供地域にお住まいの方は無料です。
それ以外の地域の方地域の方も無料です。
（3） 解約について
お客様はいつでも契約を解約することができ、一切解約解約料金はかかりません。
ただし、新しい事業所への引き継ぎの関係上１週間前にご連絡をお願いいたします。
6. 秘密保持
1 事業者、介護支援専門員および事業者の使用する者は、サービス提供をする上で知り得
た利用者およびその家族に関する秘密を正当な理由なく第三者に漏らしません。
2 事業者は、利用者の有する問題や解決すべき課題等についてのサービス担当者会議において、情報を共有するために個人情報をサービス担当者会議で用いることを、本契約をもって同意とみなします。
7. サービス内容に関する苦情
（1） 当事業所の相談・苦情窓口
当事業所の居宅介護支援に関するご相談・苦情および居宅サービス計画に基づいて提供している各サービスについてのご相談・苦情を承ります。担当介護支援専門員または管理者までお申し出ください。また、担当介護支援専門員の変更を希望される方はお申し出ください。
（2） その他の窓口
当事業所以外に区市町村の窓口等に苦情を伝えることができます。
横浜市戸塚区 介護保険課介護保険課
電話電話０４５－３２９－３４４７
または、各地の市（区））町村相談窓口
横浜市戸塚区 上矢部地域ケアプラザ 地域包括支援センター
電話番号 ０４５－８１１－２４４２
または、各地の包括支援センター
（3） 苦情処理手順方法
① 苦情の申立書を受付ける
② 当事業所が苦情に関する調査を行う
③ その調査結果を受けて事業所が改善すべき事項を検討する
④ 改善すべき事項をもとに当該事項に関する指導を実施する
⑤ その結果を利用者又はそのご家族へ報告する
8. 高齢者虐待防止に関する責任者
（1） 当事業所の相談・苦情窓口
相談窓口、および担当責任者： 池本浩之
連絡先連絡先 ：０４５－８１３－６６００
9. 感染症予防に関する責任者
（1） 当事業所の相談・苦情窓口
相談窓口、および統括担当責任者 ： 池本浩之
連絡先： ０４５－８１３－６６００
10. 業務継続計画に関する責任者
（1） 当事業所の相談・苦情窓口
相談窓口、および統括担当責任者 ： 池本 浩之
連絡先 ：０４５－８１３－６６００
11. 居宅サービス計画等作成前のサービス提供
（1） 契約締結前にケアプランの見積りの作成は可能です。
（2） 居宅サービス計画等が作成される前であっても、緊急に必要な場合には、
事業所との相談によりサービスを提供することは可能です。要介護・要支援認定後に
契約 継続の意思確認を行うこと及び自立（非該当）と判定された場合には、利用料は
全額利用者の負担となり、また、認定された要介護・要支援度に応じて利用料の 一部
が利用者の負担となる場合があります
12. 前6ヶ月間に作成したケアプランにおける、訪問介護、通所介護、地域密着型通所介護、
福祉用具貸与の各サービスの利用割合、サービスごとの同一事業所によって提供された
者の割合
別紙参照
13. 介護支援専門員1名当たりの担当件数
介護支援専門員1名あたりの担当件数が45件以上を超えた場合には、減算されます。
令和６年４月１日現在
別紙
サービス提供の標準的な流れ
①居宅サービス計画作成等サービス利用申込み
②当社に関すること居宅サービス計画作成の手順、 サービスの内容に関して大切な
説明を行います
③居宅サービス計画等に関する契約締結
（事業者の選定 当社と契約をするかどうかをお決めいただきます）
④利用者は区役所へ【居宅サービス計画作成依頼届出書】の提出を行っていただきます。
（提出代行可能）
⑤ケアマネジャーがお宅を訪問し、利用者の解決すべき課題を把握します。
⑥地域のサービス提供事業者の内容や、料金等をお伝えし、利用するサービスを選んで
いただきます。（利用者によるサービスの選択）
⑦提供する居宅サービスに関して、居宅サービス計画の原案を作成します
⑧計画に沿ってサービスが提供されるようサービス提供事業者等とサービス利用の調整を
行います（サービス利用に関して説明を行い、利用者やご家族の意見を伺い、同意を
いただきます）
⑨居宅サービス計画に沿って、サービス利用票、サービス提供票の作成を行います
⑩サービス開始後、利用者やご家族と毎月連絡をとり、サービスの実施状況の把握を行い
、サービス提供事業者と連絡調整を行います
⑪毎月の給付管理票の作成を行い、国保連合会に提出します
⑫利用者の状態について、定期的な再評価を行います。
また、提供されるサービスの実施状況の把握を行います。
⑬居宅サービス計画変更を希望される場合、必要に応じ居宅サービス計画変更を行います。
居宅介護支援サービス 料金
① 居宅介護支援（ⅰ）要介護１又２ 12,076円 （ 1月につき ）
居宅介護支援（ⅰ）要介護３、４又は５ 15,690円 （ 1月につき ）
② 初回加算 3,336円 （ 基本的には初回のみ ）
③ 入院時情報連携加算Ⅰ 2,780円（ 入院時に情報提供をした場合 ）
入院時情報連携加算Ⅱ 2,224円（ 入院時に情報提供した場合 Ⅰ以外 ）
③ 交通費 無料
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